Sisältö
- Pelitarjontamme ja Peliympäristö
- Turvallisuus ja Lisenssi
- Maksutavat ja Nopeat Kotiutukset
- Bonusjärjestelmät ja Hyödyt
- Tukipalvelu ja Apu
Pelivalikoimamme ja Pelialusta
Meidän LunuBetilla käsitämme, että kukin peluri on ainutlaatuinen omilla toiveineen. Sen vuoksi me olemme rakentaneet laajan pelivalikoiman, joka yksi palvelee molemmat uusien pelaajien kuin ammattilaisten käyttäjien toiveet. Pelialustamme esittää yli 3000 erilaista pelivaihtoehtoa, mitkä on huolellisesti valikoitu yhdessä alan merkittävien pelitoimittajien kanssa.
Slottipelit luovat pelivalikoimamme ytimen osan, ja tarjoamme kaiken perinteisistä klassikoista nykyaikaisiin videokolikkopeleihin. Kasvavat jättipottipelit ovat ansainneet poikkeuksellisen suosiota asiakkaidemme parissa, kun nämä pelit esittävät mahdollisuuden oikeasti suuriin voittoihin. lunu-bet.fi on kehittänyt erikoisen järjestelmän, mikä yksinkertaistaa lempipelien löytämistä.
| Kolikkopelit | 2000+ | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 96.2% |
| Perinteiset pelit | 150+ | Evolution Gaming, Playtech | 98.5% |
| Live Casino | 200+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Pottipelit | 50+ | NetEnt, Microgaming | 94.5% |
Live casino osastomme saa erikoismaininnan. Esittelemme ympäri vrk:n saatavilla olevan suorapelaamisen, jossa ympäristössä oikeat pelinvetäjät luovat todellisen kasinoilmapiirin välittömästi kotisi mukavuuteen. Ruletti, blackjack-peli, baccarat-peli ja monipuolisten pokerityyppien lisäksi täältä on lisäksi erikoisuuksia niinkuin Monopoly Live ja Dream Catcher.
Suojaaminen ja Lisensointi
Liiketoimintamme rakentuu vahvalle luottamuksellisuudelle ja avoimuudelle. Toimimme Maltalaisen peliviranomaista antamalla toimiluvalla (MGA/B2C/394/2017), joka lisenssi on yksi arvostetuimmista ja ankarasti valvotuimmista toimiluvista täyden kasinoalalla. Kyseinen lisenssi velvoittaa meitä seuraamaan todella vaativia säädöksiä pelaajien suojaamisen, reilun pelaamisen ja vastuullisen pelaamisen suhteessa.
Tietoturva ei saa ole meille pelkkä markkinointiilmaisu mutta päivittäinen lupaus. Kaikki mahdolliset talous tapahtumat ja henkilötiedot suojataan 256-bit salauksella, joka on samanlainen menetelmä, jotain pankkiinstituutit käyttävät omissa järjestelmissä. Alustamme auditoidaan säännöllisen itsenäisten asiantuntijoiden avulla potentiaalisten riskien tunnistamiseksi.
Vastuullinen Pelaaminen
Panostamme vastuullista pelaamista oppeihin ja annamme keinoja, joilla voit sinä hallita peliäsi:
- Talletuslimiittien määrittäminen päivittäis-, viikoittais- tai kuukausitasolle
- Tappiorajoitusten määrittäminen valituksi ajanjaksoksi
- Peliajan rajaukset pelisessioiden hallitsemiseksi
- Itsesulkumahdollisuus määräajaksi tai lopullisesti
- Todellisuusmuistutukset, mitkä ilmoittavat vietetystä ajankohdasta ja taloudellisista määristä
Maksutavat ja Pikaiset Kotiutukset
Tiedostamme, että pikaiset ja turvalliset maksut ovat olennainen osuus myönteistä pelikokemusta. Tästä syystä olemme kehittäneet kattavan maksujärjestelmää, mikä mahdollistaa lukuisia erilaisia maksutapoja suomalaisten käyttäjien vaatimuksiin.
| Tilisiirto | 10€ – 10,000€ | 20€ – 50,000€ | 1-3 työpäivää |
| Trustly | 10€ – 10,000€ | 20€ – 50,000€ | Instant – 24h |
| MuchBetter | 10€ – 5,000€ | 20€ – 5,000€ | Heti – 24h |
| Kryptot | 20€ – 25,000€ | 50€ – 100,000€ | 15 min – 2h |
| Visa/Mastercard | 10€ – 5,000€ | 20€ – 5,000€ | 1-5 arkipäivää |
Erityisen paljon tyytyväisiä olemme olleet kotiutusprosessin käsittelynopeudestamme. Kun tiliisi on verifioitu, monet kotiutukset hoidetaan 24 tunninya kuluessa. Trustly-kotiutukset tapahtuvat usein ainoastaan muutamassa tunneissa, ja kryptosiirrot ovat kaikkein nopeimpia maksutapa.
Bonusprojektit ja Palkinnot
Tarjoamme pelaajille laajan bonusohjelman, joka palkitsee sekä kaikki aloittavat että uskolliset pelaajamme. Tervetuliaispakettimme on rakennettu tarjoamaan vahva lähtö pelipolullesi meillä, mutta aito merkitys on olemassa pysyvistä hyödyistä.
Uskollisuusohjelma
Kanta-asiakasohjelmamme koostuu monista tasotuksista, millä kehitytään pelikokemuksen myötä. Joka ikinen panos tuottaa palkintopisteitä, joita pisteitä voit vaihtaa bonusrahaa tai muihin etuihin. Korkeimmilla VIP-tasoilla asiakkaat nauttivat:
- Yksilöllisestä account managerista, joka on käytettävissä ympäri koko vuorokauden
- Nopeammasta kotiutusten hoitamisesta ilman mitään perinteisiä limitat
- Yksilöllisistä bonuseduista pohjautuen pelimieltymyksiin
- Kutsut ainutlaatuisiin turnaustilaisuuksiin suuremmilla palkintopooleilla
- Syntymäpäiväeduista ja poikkeavista juhlapäiväbonuksista
- Cashback-ohjelmasta, joka ohjelma maksaa takaisin murto-osan häviöistä joka viikko
Asiakaspalvelu ja Apu
Tukitiimimme on saatavilla suomalaisilla 24 tuntia vrk:ssa, seitsemänä päivänä viikossa viikkoon. Käsitämme, että asiat ja ongelmat eivät ikinä noudata koskaan toimistoaikoja, siksi asiakaspalvelumme on aina valmiudessa avustamaan. Sinä voit tavoittaa yhteys kolmena erilaisella menetelmällä: suoran chatin, emailin tai puhelun välityksellä.
Live-keskustelu on käytetyin yhteydenottomuoto, koska saat palautteen tavallisesti alle kolmen minuutissa aikana. Tukihenkilömme ovat olemassa pätevöityneitä asiantuntijoita, ketkä hallitsevat järjestelmämme läpikotaisin, ja kykenevät ratkaisemaan monet pulmista välittömästi paikalla. Vaikeammat teknologiset ongelmat ohjataan ammattimaiselle erikoistiimille, joilla vastaa nopeastikin tyypillisesti joidenkin tunnin sisällä.
Olemme lisäksi luoneet monipuolisen UKK-osion, jossa käsitellään yleisimpiä kysymyksiä bonuksista, maksumenetelmistä, käyttäjätilin verifioinnista ja teknologisista pulmista. Mainittu ohjeresurssi on toimitettu ainoastaan suomenkieliseksi ja päivitetään ajoittain pelaajien kommenttien perusteella.
LunuBetilla luotamme, että onnistuminen perustuu asiakkaiden tyytyväisyyteen. Jatkamme tulevaisuudessakin alustan päivittämistä kuuntelemalla jatkuvasti palautettanne ja tekemällä päivityksiä, jotka tekevät käyttökokemuksesta yhä miellyttävämmän ja mukavamman. Toivotamme tervetulleeksi osaksi kasvavana olevaan yhteisöömme.