Sisällysluettelo

• Kattava Pelitarjonta ja Pelimekaniikka
• Bonuskokonaisuus ja Etuohjelma
• Turvallisuus ja Vastuullinen pelaaminen Palvelussamme
• Maksuvaihtoehdot ja Nostoprosessi
• Palvelun Saavutettavuus

Laaja Pelisortimentti ja Pelitekniikka

FreeSpirit-sivuston Bingo tuottaa asiakkaillemme ainutlaatuisen yhdistelmän perinteisiä bingotarjontaa ja uudenaikaisia uudistuksia. Palvelussamme pyörii aina yli 15 vaihtelevaa bingoaulaa, joiden pelattavat pelin luvut liikkuvat 30:stä aina 90:een. Me olemme erikoistuneet tarjoamaan elämyksiä, mitkä yhdistävät sosiaalisen yhteistyön ja mukaansatempaavan pelikokemuksen.

Työmme perustuu tutkittuun faktaan että, että täällä käyttäjät haluavat monipuolisuutta ja henkilökohtaisia valintoja. Tarjoamme klassisten bingoversioiden rinnalla temaattisia tiloja, jotka muuttuvat säännöllisesti kausiluonteisten erikoistapahtumien yhteydessä. Kaikki peliympäristö on kehitetty tarjoamaan ainutlaatuinen tunnelma niin visuaalisen sisällön kuin pelitoiminnallisuudeltaan.

Pelivalikoiman Erityispiirteet

Pelialustamme soveltaa satunnaistekniikkaa (RNG), joka on on vahvistettu ja validoitu puolueettomien tahojen toimesta. Se takaa, että jokainen pelisessio on kokonaan ennustamaton ja reilu kaikille pelaaville osallistujille. Peliemme RTP (RTP) vaihtelee 85-95% välille riippumatta valinnaisesta pelivaihtoehosta, mikä on segmentin normien arvoista tai niitä parempi.

Peliympäristö
Lukujen määrä
Jackpot
Pelinpituus

Nopeat Kierrokset	30	500€	2-3 min
Klassinen Bingo	75	2000€	5-7 min
Mega Jackpot	90	10000€+	8-10 min
Päivittäinen Erikoinen	50	1500€	4-5 min

Bonusohjelma ja Etuohjelma

Olemme organisaationa kehittäneet kattavan bonusjärjestelmän, joka puolestaan etuja tarjoaa sekä uudet että uskolliset pelaajamme. Palkkiofilosofiamme pohjautuu avoimuuteen ja tasapuolisuuteen – kaikki bonuskriteerit näytetään täsmällisesti ennen bonusten hyödyntämistä. Toiminnassamme ei esiinny piilotettuja lausekkeita tai epäreiluja kierrätysvaatimuksia.

Kanta-asiakkaiden Tasot

• Pronssitaso: Välitön luokka kaikille liittyneille pelaajille, kattaa viikkotasolla tulevat ilmaispyöräytykset ja syntymäpäivälahjan
• Hopea: Avataan viidensadan euron kumulatiivisella panoksella, tuottaa 5 prosentin rahanpalautuksen ja kulkuoikeuden rajoitettuihin turnauksiin
• Kultataso: Aktivoituu vaadittaessa 2000 euron yhteenlasketun panoksen, pitää sisällään oman tukihenkilön ja 10 prosentin cashback-edun
• Platinatasolla: Kutsuperusteinen VIP-luokka, joka mahdollistaa yksilöllisiä etuja, nopeammat kotiutukset ja rajoitetut tapahtumat

Bonusmalli
Summa
Kierrätysvaatimus
Aikaraja

Aloituspaketti	Sadan prosentin + 50 freespiniä	35x	30 vrk
Viikoittainen Reload	50 prosentin 100€ asti	30x	7 vuorokautta
Cashback	viidestä kymmeneen prosentin tappioista	1x	Välittömästi
Kaverin Suosittelu	25€ per suosittelukerta	20x	14 vuorokautta

Tietoturva ja Vastuullinen pelaaminen Toiminnassamme

FreeSpirit-palvelun Bingo tarjoaa palveluitaan valtuutetulla Maltan peliviranomaiselta (MGA) myönnetyllä käyttöoikeudella MGA/B2C/394/2017. Kyseinen lisenssi on yksi toimialan arvostetuimmista ja vaatii ympärivuorokautista seurantaa sekä ankaroja vastuumenetelmiä. Me olemme päättäneet tarjoamaan turvallisen peliympäristön, jossa pelaajat kykenevät nauttia toiminnasta vastuuntuntoisesti.

Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta jokaisessa datayhteyksissä, joka täyttää pankkitason turvallisuutta. Jokaista yksityistietoja hallitaan yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisesti, ja pelaajilla on kaikki kontrolli omassa hallussaan oleviin tietoihinsa. Palvelimemme sijaitsevat turvatuissa datahallityissä tiloissa EU:n alueella.

Vastuullisen Pelitoiminnan Työkalumme

1. Talletusrajat: Aseta päivittäiset, viikoittaiset tai kuukausikohtaiset talletusrajat välittömästi tiliasetuksista
2. Peliaika-ajastin: Vastaanotat automaattisia ilmoituksia menneestä jaksosta 60, 120 ja sadan kahdeksankymmenen minuutin kohdalla
3. Taukotoiminnallisuus: Pystyt ottaa 24 tuntia, viikon mittaisen tai yhden kuukauden paussin pelisessioista yhden hiiren painalluksella
4. Itsesulku: Jatkuva tai määräaikainen itsesulku on voi aktivoida heti palvelukeskuksen kautta
5. Todellisuusikkuna: Järjestelmämme näyttää jatkuvasti koosteen tuotosta ja tappioista

Maksuvaihtoehdot ja Kotiutusjärjestelmä

Tuotamme monipuolisen sekoituksen maksuvaihtoehtoja, jotka kaikki on valittu Suomen pelaajien toiveet huomioiden. Koko maksuprosessimme ajetaan luotettavien ja sertifioitujen maksuprosessorien avulla. Maksut ovat hetkellisiä koko maksutavoilla, ja pyrimme käsittelemään nostot pikaisesti nopeasti.

Ensikerran nosto tarvitsee henkilökohtaisen vahvistuksen Know Your Customer -menettelyn kautta (Know Your Customer). Tuo on lakisääteinen kriteerinä, mikä varjelee sekä pelaajaa että kasinoa rahanpesurikoksilta ja identiteettivarkaukselta. Varmennusprosessi kestää tyypillisesti 24-48 tuntia, ja sen valmistuttua kotiuttaminen toteutuvat ripeämmin huomattavasti.

Maksumenetelmämme Edut

Me emme ota mitään kuluja maksutapahtumista tai nostotapahtumista millään maksumenetelmällä. Kotiutuslimiittimme ovat kilpailukykyisiä: vähimmäiskotiutus on kymmenen euroa ja ylin summa 5000€ per kotiutuskerta. VIP-pelaajillemme tarjoamme korkeampia nostolimitit ja nopeutettua käsittelyä.

• Pankkisiirrot: Suomen pankkitoimijat kuten esimerkkinä Nordea, OP ja Danske Bank, kotiutusaika 0-2 arkipäivää
• Luotto- ja pankkikortit: Visa ja MC, käsittelyaika 1-3 työpäivää
• Sähköiset e-lompakot: Skrill, Neteller ja MuchBetter, nostotaika 0-24 tuntia
• Prepaid-kortit: Paysafecard talletuskäyttöön, ei kotiutusmahdollisuuksia
• Virtuaalivaluutat: Bitcoin ja Ethereum, kotiutusaika 1-6 t

Asiakastuen Saavutettavuus

FreeSpirit-palvelun pelialustan asiakastuki on yhteydenpidettävissä koko 24/7-periaatteella, kalenterivuoden jokaista vuorokausi. Suomen kielen tiimimme muodostuu kokenneista ammattilaisista, ketkä hallitsevat järjestelmämme kattavasti. Keskiarvo vastausnopeutemme live-chatissa on alle kolmen 90 sekuntia, ja pyrimme ratkaisemaan suurimman määrän kysymyksistä alkuperäisessä yhteydenotossa.

Ylläpidämme kattavaa paljon esitettyjen UKK:n jakoa, joka virkistetään jatkuvasti asiakkaiden palautteen mukaan. Tuo tekee mahdolliseksi pikaisen informaation löytämisen yleisimpiin kysymyksiin ilman tarvetta tuen yhteyden ottamista. Parantamme tasaisin väliajoin tukeamme pelaajien palautteiden mukaan ja keräämme toiminnallisesti palautetta jokaisen asiakaspalvelukontaktin jälkeen.