Sisällysluettelo

• Pelitarjontamme Monipuolisuus ja Taso
• Tietoturva ja Lisensointi
• Maksutavat Suomalaisille
• Etujärjestelmä sekä Kampanjat
• Asiakastukemme Erityispiirteet

Pelivalikoimamme Laajuus että Taso

Kasinoillamme Vegasino Suomi tarjoamme peräti 3000 peliä globaalien merkittävimmiltä studioleilta. Pelitarjonta käsittää kaiken perinteisistä hedelmäpeleistä moderneihin videoslotteihin, livepeleihin ja kasvaviin jackpot-peleihin. Kumppaneinamme toimivat kasinoalan arvostetut nimet kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming ja Pragmatic Play.

Kotimaisten pelaajien suosituimmat pelit löytyvät nopeasti käyttöliittymän kautta, joka rakennettu selkeäksi sekä sujuvaksi käyttää. Hakuominaisuus mahdollistaa pelien löytämisen paikallistamisen pelin nimellä, teemalla sekä pelintarjoajalla. Uudet pelit tuodaan joka viikko, minkä vuoksi tuoreinta materiaalia löytyy aina.

Turvallisuus ja Lisensointi

Olemme toiminnassa Maltan viranomaisen pelivalvojan liikkeelle laskemalla MGA-toimiluvalla, mikä lukeutuu alan luotettavimmista regulaattoreista. Lupamme numerotunnus on MGA MGA/B2C/394/2017, ja me seuraamme tiukasti EU:n asettamia vaatimuksia turvallisesta pelaamisesta että kasinopelien vastuullisuudesta. Se tarkoittaa konkreettisesti sen, jolloin koko toimintamme on läpikotaisin auditoitua että kontrolloitua.

Sovellamme 256-bittistä SSL-salausta koko siirtojen sekä henkilökohtaisten tietojen turvaamiseksi. Peliemme auditoidaan jatkuvasti puolueettomien auditoijien toimesta tehdyissä, jotta RNG:iden toimivuus ja pelien reiluus reiluus kyetään varmistaa. Kyseisten tarkastusten selvitykset ovat avoimesti saatavilla sivustollamme.

Maksutavat Suomalaisille

Olemme virittäneet maksumenetelmämme varsinkin Suomen pelaajien tarpeisiin. Trustly on suosituin yleisin vaihtoehto nopeiden kotiutustensa vuoksi, että lähes kaikki nostot prosessoidaan alle 24h 24 tunnin sisällä. Me emme veloita maksuja talletustapahtumista tai voittojen nostoista, mikä on on tärkeä arvo avoimuuden kannalta.

Etujärjestelmä sekä Kampanjat

Vegasinon bonusohjelma rakentuu kanta-asiakkuuden ympärille. Uudet asiakkaat saavat käyttöönsä tervetuliaispaketin, joka tarjous jakaantuu neljään ensi talletukseen. Tämän päälle annamme viikottaisia promootioita, jotka kampanjat vaihtelevat ilmaispisteistä takaisinmaksuihin.

Kanta-asiakasohjelmamme jakautuu osiin 5:een portaaseen, mistä kaikki tarjoaa lisäksi parempia etuisuuksia:

• Nopeammat kotiutukset ylemmillä tasoilla, jopa samanpäiväiset rahansiirrot
• Henkilökohtainen henkilökohtainen yhdyshenkilö huippu- luokissa
• Suuremmat talletuskatteet että bonusprosentit
• Ainutlaatuiset tapahtumat sekä pelikilpailut vain VIP-asiakkaille
• Syntymäpäivätarjoukset sekä personoidut kampanjat

Kierrätysehto asettuvat kasinoalan keskitasoa, tyypillisesti 35-kertaiset bonussummalle. Me olemme joka tapauksessa pyrkineet pitämään ehdoista niin yksinkertaiset että käyttäjien kannalta oikeudenmukaiset, ilman piilossa olevia klausuuleja.

Asiakaspalvelumme Vahvuudet

Tukipalvelumme on avoinna suomeksi päivittäin klo 09:00-01:00. Pikaviestipalvelu on suosituin tehokkain yhteydenottotapa, sekä tyypillinen vasteaikamme on noin alle kaksi kahden minuutin. Sähköpostiviesteihin reagoimme 6-12 tunnin aikana, sekä pidämme yllä monipuolista kysymys-vastaus-palstaa tavallisimpien kyselyn vuoksi.

Erityispiirteenämme on proaktiivinen oma-aloitteinen asiakaspalvelu – otamme yhteyttä suoraan yhteyttä asiakkaisiin, jos havaitsemme normaalista eroavaa pelitoimintaa taikka mahdollisia ongelmia. Vastuullisen pelin toiminta on tärkeä arvo, sekä annamme monia vaihtoehtoja pelitoiminnan kontrolloimiseen:

1. Talletusrajoitukset päivittäiset, viikko- ja kuukausikohtaisina
2. Häviörajoitukset ja peliaikarajoitin
3. Väliaikainen tai ikuinen käyttäjätilin sulkeminen
4. Viittaukset riippumattomiin avustusorganisaatioihin kuten Peluuri
5. Itsetestausvälineet peliriippuvuuden ongelman havaitsemiseen

Koulutamme tukitiimiämme säännöllisesti huomiomaan indikaattoreita peliriippuvuudesta sekä tarjoamaan apua oma-aloitteisesti. Meillä Vegasinolla Vegasinolla vakaumuksemme on, että pitkät pysyvät asiakkuudet luodaan vain vastuullisella käyttäytymisellä ja vilpittömällä huolenpidolla käyttäjien terveydestä.

Mobiilikasino on lisääntynyt kasvanut selvästi viime vuosien aikana, että olemme optimoineet alustamme toimimaan mutkattomasti kaikilla laitteilla pelattaessa. Molemmat iOS- että Android-pelaajat voivat nauttia peleistä välittömästi mobiiliselaimella ilman erillistä sovellusta applikaatiota, mikä tuo huippuluokan mahdollisen käyttökokemuksen sekä keskeytymättömän saatavuuden uusimpiin pelivalikoimaan ilman tarvetta päivitysten odottamista.